KPI и мотивация · · 1 мин чтения · Никита Кирюшин
KPI без конфликта интересов
Показатель работает только тогда, когда сотрудник на него влияет, понимает способ расчёта и не может улучшить его за счёт бизнеса.
Начните с результата роли
Сначала определите, за какой бизнес-результат отвечает должность. Затем выберите один–три показателя, которые отражают этот результат и находятся в зоне контроля сотрудника.
Проверьте обратную сторону
План по выручке без контроля маржи провоцирует скидки. Скорость производства без контроля качества создаёт переделки. У каждого KPI должен быть ограничитель, защищающий смежный результат.
Зафиксируйте правила до периода
Источник данных, формула, границы премии и исключения должны быть известны заранее. Если правила меняются после получения результата, система перестаёт восприниматься как справедливая.
Разберём ваши цифры на бесплатной диагностике